Minusta on aina tuntunut siltä, että puhelimessa puhuminen vieraalla kielellä on hankalampaa kuin kasvokkain kommunikointi. Erityisesti syntyperäisiä englanninpuhujia on vaikea ymmärtää puhelimessa, sillä he saattavat puhua hyvin nopeasti ja voimakkaalla aksentilla. Puhelimessa ei voi myöskään itse voi käyttää kommunikoinnin apuna eleitä ja ilmeitä, vaan jokainen viesti on yritettävä sanallistaa mahdollisimman selkeästi ja sujuvasti. Suomalaisten on usein myös vaikea muistaa kaikkia kohteliaaseen englanninkieliseen keskusteluun liittyviä tyyliseikkoja, kuten runsasta ”please”-sanan viljelyä ja keskustelukumppanin etunimen toistamista. Tätä postausta varten kyselin englannin kielen asiantuntijoiltamme…
